Majlis Perbandaran Selayang (MPS) melalui Unit Integriti telah melaksanakan Lawatan Ketua Jabatan yang diketuai oleh YBrs. Tuan Shahman bin Shahman, Yang Dipertua MPS bersama YBrs. Tuan Haji Az’har bin Samsuri, Timbalan Yang Dipertua MPS dan Encik Rozaihan bin Ramli Ketua Unit Integriti.
Pelaksanaan ini adalah selaras dengan Surat Edaran JPA bertarikh 18 April 2024 yang menetapkan agar lawatan mengejut dilaksanakan sekurang-kurangnya enam bulan sekali bagi meningkatkan tahap integriti, tadbir urus dan kualiti penyampaian perkhidmatan.
Lawatan ini memberi tumpuan kepada aspek keberadaan pegawai, tahap kesiapsiagaan melaksanakan tugas, pematuhan terhadap etika kerja dan etika pakaian, identifikasi pegawai serta disiplin kerja. Turut diteliti ialah etika perkhidmatan kaunter, khususnya kesediaan pegawai memberikan layanan profesional, berhemah dan konsisten kepada pelanggan.
Hasil pemantauan mendapati operasi jabatan berada dalam keadaan teratur, responsif dan berfungsi dengan baik. Pegawai mempamerkan sikap mesra pelanggan, komunikasi yang profesional serta kecekapan dalam menguruskan urusan harian. Kawasan kaunter juga didapati kemas dan kondusif, sekali gus menyokong kelancaran proses penyampaian perkhidmatan.
Seiring usaha penambahbaikan berterusan, MPS terus menekankan aspek kepantasan pengurusan pelanggan serta keselesaan mereka sebagai keutamaan dalam penyampaian perkhidmatan.
MPS akan terus memperkukuh budaya kerja berintegriti dan berakauntabiliti demi memastikan mutu perkhidmatan awam yang cemerlang serta memberi impak positif kepada komuniti Selayang.
LAWATAN MENGEJUT DARI UNIT INTEGRITI DAN TIMBALAN YANG DI PERTUA KE JABATAN 2025